OB体育巨丰投顾广州分公司翁梓驰:创新服务模式 提升客户满意度

2023-03-01

  陕西巨丰投资资讯有限责任公司广州分公司是陕西巨丰投资资讯有限责任公司旗下分公司。陕西巨丰投资资讯有限责任公司广州分公司设立于2016年,地处美丽的花城广州天河区。陕西巨丰投资资讯有限责任公司广州分公司在经营过程中,践行“专业·守正·创新·担当”的核心价值观,秉持“用心创造价值”的核心理念,坚守“尊重用户、共享共赢”的经营理念,围绕“自上而下、稳健图存拿明利”的投资理念,为客户提供安全、快速、愉悦的投资顾问服务投资资讯,在投资者当中保持着良好的服务口碑。

  随着资本市场注册制的推进,证券从业人员作为资本市场“看门人机制”的执行者,其责任越发重大,应当审慎履行专业责任、积极承担社会责任,为证券市场及投资者把好关,引导正确的投资理念,促进证券行业优质发展。

  我认真阅读研习了中国证券业协会党委书记、会长安青松在2022年金融街论坛年会上发表重要讲话精神。其中,证券从业人员不是从事“推销员”角色的简单劳动;专业服务中带来客户价值增长,为客户提供个性化服务;提升专业能力,在为客户创造价值中体现专业价值等观点让我印象非常深。

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  作为专业的证券从业人员,专业是我们立身之本,也是合格证券行业人才的身份证明。我们应当主动学习,熟练掌握证券法律法规和证券基础知识,通过专业水平测试,具有从事证券业务的基本技能;不能自我满足,甘愿充当简单的营销角色。在服务过程中,我们应当充分利用自己的专业知识,体系化为客户提供专业的投资建议,不断为客户提升投资价值的同时获得客户对我们公司和我们专业能力的认可。

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  有一点也很重要,与时俱进的思维,要在对客户进行投顾服务的过程中不断的学会创新。市场在进步,投资者也在进步,投顾服务更要进步。传统的投资服务基本是面对面、电话等方式,效率可能会比较低下,在新媒体时代要多多借助网络课堂、短视频、直播等多种新形式,结合客户的实际需求,多方面、多层次、有效率的提供客户切实需要的服务模式,逐步提升客户的满意度。同时,经常进行诸如职业道德学习、合规教育、服务意识课程加强等,真正做到跟公司的“专业·守正·创新·担当”的价值观契合。

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